Жалоба

21.06.2025 я обратился в офис банка ВТБ г. Рязань, ул. Почтовая, д. 60А с заявлением о выдаче документа, подтверждающего ДАТУ ПОЛУЧЕНИЯ денежных средств получателем (дата зачисления на р/с получателя) по двум платежным поручениям. Банком получателя является Сбербанк. По моему заявлению банк ВТБ выдал справку о ДАТЕ СПИСАНИЯ денежных средств с моего расчетного счета, т.е. совершенно другой документ ( в выданной справке отсутствует дата выдачи -обязательный реквизит документа). Я обратил внимание сотрудников банка ВТБ на то, что дата списания денег с моего р/с мне и так известна (дата списания указана в платежных поручениях), и на то, что я просил выдать справку о дате получения денег получателем, то есть по сути о дате исполнения платежных поручений. Сотрудники банка ВТБ ответили мне так: денежные средства списаны точно, а вот когда получателю зачислены денежные средства на р/с в Сбербанк, банк ВТБ не располагает, деньги скорее всего зачислены, чем не зачислены,так как деньги не возвращены Сбербанком обратно. На мой вопрос когда зачислены деньги, никто однозначно ответить не смог. Тогда я попросил выдать документ, о том, что банк ВТБ не может предоставить сведения о дате получения денежных средств получателем платежа по указанным платежным поручениям, т.е. справку об отсутствии сведений. Уважаемые клиенты банка ВТБ, Вы только вдумайтесь, что происходит, банк ВТБ списывает деньги по платежному поручению клиента, а дальше начинаются проблемы клиента - выясняй сам получил ли деньги получатель платежа или нет.... Наивно полагал, что ВТБ может отследить платеж из банка ВТБ до получателя платежа, для ВТБ это космос, невыполнимая задача... Наивно полагал, что Сбербанк (банк получателя) должен был отчитаться перед банком ВТБ (банк плательщика) об исполнении платежных поручений в рамках договора о корреспондентском счете между банком ВТБ и Сбербанком... И после этого банк ВТБ позиционирует себя как Банк №2 после Сбербанка? ВТБ спуститесь на землю, а не мечтайте. Начните с решения проблем клиентов по платежам из вашего банка. И тогда банк ВТБ станет Банком №1 в реальности, а не Банком №2 в ваших призрачных мечтах. Это обращение к топ-менеджменту банка ВТБ, если они это читают.А пока обращаюсь к клиентам и потенциальным клиентам этого банка, БЕГИТЕ от этого банка и обходите его стороной.