Неначисление кешбэка и затягивание сроков рассмотрения обращения Ак Барс банком
По прошествии 66 дней до сих пор нет начислений кешбэка за март по Акции "Успей купить" от Ак Барс банка.
Баллы кешбэка за покупки в марте начисляются не позднее 21 апреля 2025 г, согласно пункт 5.1 Правил.
Cпециально для участия в данной акции подключил коробку "То, что нужно" за 249 р/мес, но ничего действительно нужного внутри нее не оказалось ...
Выждав 3 недели, позвонил на горячую линию.
12 мая было составлено обращение № 18357 о невыплате кешбэка.
Спустя 29 дней после составления обращения пришло sms с отпиской "ждите, потребуется больше времени по обращению № 18357".
Через 42 дня (23 июня), когда терпение подошло к пределу, повторно позвонил на горячую линию. Оператор сообщил, что вопрос еще не решен, срок ожидания решения истек и направил уточняющий запрос в профильный отдел.
Еще через 3 дня (26 июня) пришло sms "потребуется чуть больше времени" ...
Таким образом, по прошествии 46 дней после составления обращения проблема осталась нерешенной.
Создается ощущение, что служба поддержки Ак Барс банка пытается уклониться от выполнения обязательств, изматывая клиентов ожиданием: затягивая сроки рассмотрения обращений, присылая отписки и не сообщая ничего определенного.
Отвратительное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...