Некомпетентные сотрудники

27.06.2025 10:42
1246
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не советую крединуб карту Т-Банка.Открыла кк,пользовалась некоторое время,Планировала совершить покупку,позвонив 3 раза, разным сотрудникам банка,спросив когда начислят и спишут % по КК,все сотрудники уверено ответили, что до 27.06 не спишут ничего и не начислят %. Положила денежные средства на КК 20.06,в этот же день начислили % 8500руб за месяц. Позвонив выяснить ситуацию, никто не мог понять в чем проблема, попросила закрыть карту, сказали закроем 27.06, после позвонила сотрудник и пыталась разобраться, карту никто 37.06 не закрыл, % не вернули.
если вы не знаете когда начислят %, и когда спишут, зачем говорить и консультировать неверно? Я лишилась денег в день, когда они мне срочно были нужны! 3 сотрудника убедили, что проценты не начисляются до 27.06. После сказали что кк закроется 27.06 в день выписки, сейчас уже стоит закрытие на 27.07, месяц не смогу б закрыть кредитную карту. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК!!! Полностью закрою все счета и уйду в другой банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-06-30T08:40:30+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2025-06-27T11:24:27+03:00
Здравствуйте. Чтобы не платить проценты по кредитной карте, нужно вносить сумму для беспроцентного периода до даты платежа. Эту информацию показываем в выписке по вашему счету 27 числа каждого месяца. Также показываем детали в приложении/личном кабинете: нажмите на счет карты, прокрутите вниз и выберите "Выписка по счету". Если останутся вопросы, готовы ответить на все в чате или по звонку в любое время суток. По последней выписке от 27.05.2025 вы не внесли эту сумму, поэтому рассчитали проценты. Внести ее нужно было до 21.06.2025. Об этом вам сообщили в чате 07.06.2025 и 23.06.2025 после вашего вопроса об окончании льготного периода. О том, как начисляются проценты, и покупках вопросов не было. Проценты в размере 8 558,53 рублей начислили за новый расчетный месяц, который закончится сегодня 27.06.2025, так как в прошлом месяце не воспользовались льготным периодом. Закрыть счет в момент обращения нельзя, для этого нужно дождаться ближайшей выписки. Мы закрыли ваш счет, уберем его из личного кабинета/приложения в течение трех дней. Проведем работу над ошибками, если найдем их в диалогах.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка