Поддержка клиента на 0
16.06.2025 я оформила заявку на дебетовую карту по ссылке акции "Оформите дебетовую карту, совершите одну покупку от 3000 руб и олучите кешбэк 1000 руб". Все условия были соблюдены. Я новый клиент банка. Но каким-то образом мой номер телефона, которым я пользуюсь много лет, оказался в базе банка на имя другого человека.Видимо о этому, выскочило автоматическое объявление, что вы не моете оформить по той акции обратитесь в поддержку.
Карту привез курьер 18.06.2025. 19.06.2025 я ходила отделение банка г.Долгопрудный, Новый бульвар 2. Там я только смогла сменить номер телефона. По вопросу восстановления акции мне не помогли, отправили в чат с банком.
19.06.2025 в переписке он-лайн поддержкой в обращении первый раз ответили, что не видят, что моя карта оформлена по акции и закрыли ворос как решенный, отправив дальше общаться в чате.
В чате оператор Евгений, посмотрев ссылку, по которой я оформляла карту ответил, что составлено обращение от моего имени и ответ будет в течении 5 рабочи дней. Вчера 26.06. закончился пятый рабочий день, ни ответа-ни привета от банка нет.
Клиент с моим номером телефона всё еще числится в альфа-банке. Дата покупки номера телефона 16.12.2013 (почти 12 лет).
В общем я свои выводы сделала, сейчас банков - выбирай не хочу, потому прощаюсь с альфа банком, не успев поздороваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...