Не рекомендую связываться с этим банком

Делал перевод 18 июня 2025 года в мобильном приложении в Китай в юанях.
Срок до 10 дней. Статус выполнено и все, а денег в Китае нет. Получатель денег в Китае нервничает, запрашивает у меня каждый день инфу по этому переводу.

Связываюсь постоянно с поддержкой, но вообще с ними общение это пустая трата времени, я поражаюсь от их некомпетентности, как туда вообще набирают персонал (никакого отбора видимо нет), никто не может четко ответить на поставленные вопросы, все плавают в ответах.

Ок, суть не в этом.

Китайцы запрашивают у меня UETR код, по которому они могут отследить перевод.

Поодержка вообще незнает что это такое.

Связался с валютным контролем, так там тоже не в курсе что это, я в шоке.

Прошу скинуть мне форму MT103 по моему swift переводу (Там указан UETR код), они отвечают у них нет такой информации.

Прошу GPI трекинг по моему переводу, тоже у них нет информации, кто-то вообще отвечает из поддержки банка обратиться типа мне в банк Китая (я в шоке).

На вопрос как Вы вообще отслеживаете перевод, у них нет такой информации. Ждите говорят 10 дней, если в течении 10 дней перевода не будет в Китае, то нужно снова обратиться к ним и они сделают запрос на розыск, а там ещё жди вроде как сказали 15 дней.

От меня Китайцы требуют какой-нибудь документ, чтобы они сами проверили где завис перевод. Банк ничего кроме чека предоставить не может, от чека толку нет.

Вот так вот работает у нас ВТБ банк, комиссию взяли, чек дали и все, далее никакого контроля за переводом.

А на сайте у них указано, что Перевод в Китай с контролем операции, официальными документами, но это все пыль в глаза.

Крайне не советую делать переводы через этот банк!