Ноль реакции, сотрудники отделения не в состоянии решить вопрос

Здравствуйте, 11 сентября 2024 года получил следующее смс "Nastoyashchim Bank GPB(AO) ogranichivaet operacij i zaprashivaet dokumenti: https://www.gazprombank.ru/01/. Srok predostavleniya - 3 dnya", после его получение пытался дозвониться в банк, но даже прождав ожидание 33 минуты, оператор сбросил звонок. На следующий день пошёл в отделение, там мне предложили закрыть счет, а остаток средств вывести в другой банк, я указал реквизиты , и сказали ждать 3 дня, проходит три дня , мне не было ни звонка ни смс, я вновь пошёл в отделение, где мне по новой оформили все тоже самое, ну и спустя 3 дни , никакой информации я не получил. Потом уже я пошёл в другое отделение, мне сказали устно напишите какие операции совершали, я написал на листе а4 , сотрудница банка всячески меня торопила, говорила что пишите кратко , в итоге забирает листок, несет сканирует, приходит и говорит "ожидайте 15дней" , спустя 15 дней, никакой информации я не получил. Был вынужден по делам уехать в другой город, писал на почту Газпромбанк, так же не получал ответа. Неделю назад вновь пошел в отделение, там сказали написать пояснение и отправить на почту zapros_otvet_fl_115FZ@gazprombank.ru, я отправил , но никакого ответа я тоже не получил. Ситуация данная продолжается уже почти год. Блокировка 

Считаю подобные действия не соответствующими Законодательству Российской Федерации, поскольку сотрудники ГПБ не предоставляют мне запрашиваемую мной информацию, которой я, как непосредственный владелец счета и банковских карт, имею право обладать. Это нарушает мои законные права и интересы.

Прошу обратить внимание на бездействие со стороны сотрудников банка и принять меры к предотвращению подобного бездействия. Прошу отреагировать на поданные мной обращения и предоставить запрашиваемую информацию, а так же разблокировать мою карту, так же не могу зайти в приложение банка, так как просит ввести карту для входа, а карта заблокирована.