800 ₽ списали у инвалида за услугу, которую он не подключал
16.12.2024 г. открыл дебетовую карту в отделении г. Челябинск, ул. Доватора 35, для получения пенсии по инвалидности. Картой не пользовался, приложение не устанавливал. Через два месяца, зайдя на неё, обнаружил, что с меня списали 798 рублей за подписку «Альфа-Смарт», которую я не подключал.
Судя по тексту SMS, пришедшей 14.01.2025 («Сегодня истекает срок оплаты подписки “Альфа-Смарт”. Пополните счёт на 399 ₽ для сохранения привилегий»), подписка была активирована сотрудником отделения на Доватора 35 в день открытия карты. Похоже, первый месяц сделали «бесплатным», чтобы клиент ничего не заметил, а дальше начались тихие списания. Поддержка в чате отказывается возвращать деньги, говорит что я сам подписку подключил в мобильном приложении, а я его вообще никогда не устанавливал.
Складывается впечатление, что именно так банк по всей стране «собирает» деньги с инвалидов и пенсионеров.
Требую вернуть неправомерно списанные 798 ₽.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...