Консультация по поводу оплаты коммунальных услуг
Добрый день! 9-10.06.2025г. оплачивала коммунальные счета, которые всегда оплачиваю через мобильное приложение Совкомбанка. Не могла оплатить счет по ТГК - оплата отопление и ГВС. Звонила несколько раз на горячую линию Совкомбанка, но причина была непонятна - после сканирования QR кода было сообщение, что оплатить невозможно, попробуйте позже. Пыталсь произвести оплату 2 дня, но безуспешно. Звонила несколько раз на горячую линию. В итоге оплатила на сайте ТГК. Заказала звонок в Совкомбанке у оператора, на следующий день после оплаты перезвонили из Совкомбанка, сказали, что нужно было сделать скрин-шот ошибки и отправить в чат. При следующей оплате попросили обязательно это сделать, при оплате в июле, если будет такая же ошибка и не смогу оплатить, так и сделаю. Сказали, что нужно обновить приложение, что я и сделала. Консультация старшего специалиста понравилась. Выяснила для себя некоторые моменты, например, что иногда QR-код ресурсопоставлющие организации формируют таким образом, что оплата проходит как перевод юридическим лицам, а не оплата коммунальных услуг. Скриншот звонков на горячую линию прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...