Игнор и наплевательское отношение
Банк ВТБ. Цвет как-бы намекает. Пока был премиальным клиентом и там крутилась крупная сумма- всё устраивало.
2022 год, блокировка, перевод к другому брокеру. Сразу потеря интереса- скорость обслуживания ниже (в офисе, на горячей линии).
Тем не менее, по привычке брокерский счет (а с ним и дебетовая, а так же ИИС) были там же.
И вот, привет блокировка. Банк запросил документы по 115. Предоставил все, от и до.
Молчал банк долго. Горячая линия бросала трубку, не разговаривала, ожидание на линии по полчаса.
В итоге прислал Дополнительный запрос.Ок, не проблема, предоставил все документы по запросу. Сроки истекли. Результат- игнор!. Тотальный игнор. Пишу в офисе банка заявление с целью предоставить ответ. Проходят все сроки и с очередным срывом банк выдает километровое письмо. В письме - регламент и ничего больше. Банк не отвечает на поставленные перед ним в обращении вопросы, не поясняет, какие документы нужны для разблокировки, он просто продолжает (более полугода! незаконно удерживать деньги).
Пытаюсь хотя бы сменить поток выплат по брокерскому счету- лживая сотрудница №70172470 коверкает мои слова, перевирает их, совершенно не решает вопрос. Прошу переключить на поддержку- отказ. Прошу переключить на другого специалиста- отказ.
Руководитель? Да, можно. И потом, поняв, что будет- отказ!
Итог- деньги продолжают незаконно удерживаться в банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...