Отказ в разблокировке счета

Клиентом банка являюст давно, был зарплатных клиентом. Годом ранее был вынужден оформить процедуру банкротства, вследствие которой мне были заблокированы счета во всех банках. При этом важно - в ВТБ у меня не было кредитных продуктов, просто счет и две дебетовых карты.

В настоящее время процедура банкротства завершена, есть определение суда об этом (дело №А45-35826/2024), а также вся неоьзодимая информация опубликована на федресурсе (как и положено по законодательству). Во всех банках (даже где были кредиты) мне разблокировали счета, кроме ВТБ. 

1. Звоню на 1000 - говорят приходите в любое отделение банка с паспортом, все сделаем.

2. Приходу в любое отделение банка с паспортом - мне говорят "ой, а мы тут такое не делаем, это вам на Дегтярный переулок 11 нужно" (я в Санкт-Петербурге сейчас живу).

3. Приезжаю на дегтярный переулок 11 с паспортом - мне там говорят, что нужно определение суда с физической печатью сдать в окошечко. При этом такого документа с физической печатью нет, он есть с электронной подписью судьи и опубликован на официальном ресурсе арбитражного суда.

4. Мне там говорят, что с электронными документами не работают.

Вот у меня ряд вопросов в связи с этим.

1. Почему вся страна 2025 году работают с электронными документами и подписями, а ВТБ нет.

2. Почему такие банки, как Сбер, Альфа, Т-Банк (в которых, к слову, у меня были кредитные продукты) - без всяких обращений разблокировали счета, без всяких документов с физическими печатями, а для ВТБ надо отдельно что-то создавать и везти в окошечко в один единственный филиал в Санкт-Петербурге?

3. Зачем дезинформировать Клиента (и кто в этой цепочке дезинформатор)? Почему по телефону говорят, что нужно прийти в любое отделение с паспортом, в любом отделение говорят, что прийти можно только в одно единственное, а в одном единственном говорят, что им там нужен отдельный документ, который нужно создать эксклюзивно для них?

Немного проясню: суд проходил в городе Новосибирск, в котором я уже давно не живу и, соответсвенно, банк ВТБ предлагает мне полететь в Новосибирск, найти судью, попросить его персонально для ВТБ поставить свою подпись и печать, чтобы я положил этот документ в окошечко, когда этот документ есть на официальных ресурсах в электронном виде.

Считаю, что банк ВТБ намерено препятствует доступу к моим персональным счетам, которые я по закону имею полное право использовать в полном обьеме после процедуры банкротства.

Уже подоготовлены обращения в ЦБ РФ, финансовому омбудсмену, Роспотребнадзор и прокуратуру.