Берут деньги за регистрацию биометрии
Сегодня, 27 июня 2025 г., я вместе с иностранным гражданином посетила два отделения банка ВТБ, чтобы зарегистрировать его биометрические данные. В первом отделении (г. Воронеж, улица 20-летия Октября, 90а) нам сказали, что «система сейчас не работает». Услугу оказать не смогли. Во втором отделении, которое мы посетили (г.Воронеж, улица Кольцовская, 31) сотрудник заявил, что регистрация биометрии для иностранных граждан стоит 2 900 руб. Я сказала, что на портале «Госуслуги» чётко указано: внесение биометрических данных — бесплатная государственная услуга; Нас перевели к другому сотруднику, специалисту по биометрии. Пока я ожидала, услышала, как моему супругу, иностранному гражданину начали навязывать оформление банковской карты и пополнение счёта минимум на 15 000 руб. Я снова вмешалась и подчеркнула, что: – регистрация биометрии не может быть платной; – банк не вправе требовать открытия счёта или совершения операций; – отказ или навязывание платных услуг противоречит действующему законодательству. – обратиться можно в любое отделение любого банка, клиентом которого можно и не быть. Только после этих слов услугу всё-таки оказали бесплатно и без оформления карты!!!!Впечатление от сервиса осталось крайне негативным! Такой опыт подрывает доверие как российских, так и иностранных клиентов к вашему банку. Надеюсь на оперативное исправление ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...