Несанкционированный доступ сотрудника банка к моему личному кабинету
27 июня 2025 года мною было принято решение об открытии дебетовой карты в отделении ПАО «ВТБ» по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 189. В процессе оформления сотрудником банка (ФИО и табельный номер сотрудника — У-а Аминат М., 70***8) мне было предложено подписать Заявление на предоставление комплексного обслуживания, в котором, без моего соглсия, была отмечена платная услуга «Пакет оповещений «Карты+». Несмотря на мой выраженный отказ от данной услуги, сотрудник банка заявил о невозможности выдачи карты без её подключения. В договоре мною был зафиксирован отказ от указанной услуги, однако, она была подключена без моего согласия.
Прошу предоставить разъяснения по следующим пунктам:
1. Несмотря на мой письменный отказ от услуги «Пакет оповещений «Карты+» в договоре, почему данная услуга была подключена?
2. Является ли услуга «Пакет оповещений «Карты+» обязательной для получения дебетовой карты? Если нет, почему мне было отказано в выдаче карты при отказе от этой услуги?
Кроме того, после моего ухода из отделения банка, сотрудник У-а Аминат М. (7****8) осуществила несанкционированный доступ к моему личному кабинету и произвела самостоятельный выбор категорий кэшбэка. Прошу прокомментировать правомерность данных действий и аннулировать выбранные без моего согласия категории кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за быстро и качественно выполненную работу
Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую...
Открытие счета
Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу...
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...