Банк, который тебя обязательно подставит

Обычно принято ругать Сбер и хвалить другие банки. Но, вот что интересно, в моем случае оказалось, что Сбер более клиентоориентированный, чем банк, в который я обратился изначально. Чем ВТБ...

Итак. Сейчас идет судебный процесс, по результатам которого некая компания, в случае ее проигрыша, должна будет перечислить ценные бумаги (Речь идет об облигациях) на депозитарные счета истцов, одним из которых являюсь и я. И, для суда потребовалась справка из банка, с реквизитами, на которые нужно эти бумаги зачислить. Счет в депозитарии, реквизиты депозитария и, собственно, данные о владельце. Разумеется, с отметками банка. Казалось бы, что могло бы пойти не так? Вот и я так решил. А поскольку мои "соучастники" по процессу прислали мне, в качестве образца, справки, которые им дали в ВТБ, то и я решил было не искать трудных путей и обратился в это банк.

Пришел в филиал банка по адресу Санкт-Петербург, Луначарского 11/1. Объяснил некоей девице по имени Кристина, что именно мне нужно. И даже показал те справки, которые дали мне в качестве образца, чтобы ей не надо было лишний раз тратить силы на их написание. Но, нет. Сия особа отказалась делать такую справку. Причем, никакие мои аргументы не смогли ее убедить. Более того, мне было высказано в качестве упрека то, что я пришел в субботу. Видимо, по мнению сотрудников ВТБ у меня нет других дел, кроме как посещать их заведение. И, видимо, это мы, клиенты, для них, а не они для клиентов. Но, девица оформила таки обращение в депозитарий. Дабы уже те сотрудники мне оформили такую справку. Ну, и на том хлеб, как говорится. Тем более, что дама заявила, что справку сделают максимум в течении 10 дней и что очень вероятно, что она будет готова в понедельник. А теперь, запомним дату. 31 мая. Именно в этот день я был в филиале ВТБ. В понедельник, разумеется, справки не было. Не было ее и в последующие дни. А в обращении, когда я в него зашел, срок был указан 20 июня. Здорово! Я так понимаю, по мнению вышеупомянутой сотрудницы между 20 июня и 31 мая 10 дней. Интересная арифметика, не находите? Впрочем, 20 июня справки тоже не было. А поддержка сообщила, что срок продлен до 26 июня... 

А теперь, вишенка на торте, 23 июня Кристина позвонила мне, дескать нужна дополнительная информация, образец справки (Простите, что? Только взяли в работу???), а 24 июня обращение закрывается. И, знаете, что в тексте ответа? То, что я могу посмотреть все реквизиты на сайте банка и в личном кабинете. Простите? А судья тоже там смотреть будет? И тот факт, что я потратил кучу времени 31 мая, чтобы объяснить то, что мне нужна справка с отметками банка, сотрудники благополучно проигнорировали? А банк готов компенсировать мои потери из-за того, что сотрудники банка настолько дилетантски подходят к своей работе, что не в состоянии сделать обычную справку? Там цена вопроса для банка не очень большая. Всего два миллиона рублей. 

Впрочем, если бы я надеялся на то, что сотрудники ВТБ сделают мне эту справку, то я бы так и потерял деньги. Но, мне хватило общения в субботу, чтобы понять, что нет смысла надеяться на то, что мне ее сделают. И когда в понедельник справки не было, я обратился в Сбербанк.

 Один звонок, пять минут общения с менеджером и через день я справку уже получил.

Конечно, я все понимаю. У Сбербанка больше средств и он может позволить себе лучших сотрудников. А те, кого не берут в Сбер, оказываются в том же ВТБ. НО, не сделать элементарную справку? Банк уверен, что такие сотрудники ему нужны? 

И нужны ли клиенты? Лично я решил, что мне мои нервы дороже и начал распродавать ценные бумаги с брокерских счетов в ВТБ.