Самый отвратительный опыт за 8 лет обслуживания

Тот самый первый отзыв в жизни, когда окончательно лопнуло терпение.

Я являюсь клиентом банка более 8 лет. у меня счета сразу в нескольких банках, и мне есть с чем сравнить. То, что сейчас произошло со мной в сбербанке, выходит за рамки всего возможного.

у меня несколько кредитных договора в Сбере.

03.06.25 мы подписали реструктуризацию на основную кредитную линию.
решили перестраховаться, и уменьшить нагрузку на бизнес, в связи с экономическим штормом. Подписали с поручителем с горем пополам: менеджер Кондакова Яна не ппредупредила никого в отделении, и нас там никто не ждал в этот день.

11.06.25, когда уже вовсю должна была вступить в силу реструктуризация: мне звонит менеджер Кондакова Яна (сейчас её уже сняли с моего ИП, и слава богу), и говорит, что случилась ошибка, нужно срочно пере подписать договор в банке, чтобы загрузить его снова. Но решение будет от 03.06, и все в порядке, никаких просрочек не будет. 11.06 я срываюсь и срочно еду подписывать ещё раз.

напомманю, что с 12.06 шли праздники. Мы потеряли много не банковских дней.

16.06.25 мне начинаются постоянные звонки из Сбера, с просьбой погасить задолженность. я каждому объясняю заново, что мы в процессе реструктуризации, мы не гасимся по рекомендации банка. Это продолжается 7 дней. каждый раз заново. ничего не меняется.

20.06.2025 я ещё раз пишу менеджеру и спрашиваю, что нам делать с другими кредитами, которые мы не можем погасить в срок, так как наш счёт в аресте, из за непогашенного кредита. ответа не поступает. Мы выходим на первые дни просрочки по другим кредитам, по которым мы даже не планировали выходить. мы хотели их спокойно платить 

21.06.2025 мне приходит смс о том, что на меня назначена группа выездного урегулирования просрочек. Это последняя капля моих нервов.
22.06.2025 я составляю обращение на горячей линии.

23.06.2025 мне начинают звонить все подряд и извиняться, меняют менеджера. Успокаивают и говорят, что ситуация под контролем.
тем временем мой долг растет, и ничего не меняется. В силу обещания банка не вступают. письмо и смс продолжают приходить.

25.06.2025 года мне звонит горячая линия сбер бизнеса, и говорит, что заново заводят заявку, чтобы все ускорить и что все будет окей. Это не означает, что надо больше ждать.
в этот же День мне звонят другие менеджеры, и говорят, что теперь ждать 2-3 недели. 

27.06.2025 я узнаю от горячей линии, так как никаких звонков о контактов от менеджеров - у меня нет, что никаких заявок и договоров у меня на реструктуризацию нет. И вообще мне было отказано 09.06.2025года.

занавес.
начинают приходить смс от банка, что если я не погашаю задолженность - банк подаст в суд.

по рекомендациям, мы начинаем гасить кредиты переводом из других банков, но они не проходят. Все остальные договора выходят на просрочки. КОТОРЫХ ВООБЩЕ БЫЛО БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО.

я терпела и ждала очень долго.
я общалась вежливо с людьми, которые не виноваты в том, что система так тупо устроена.

Но это полный ужас.
мне каждый человек говорил разную информацию.
я даже не могу представить себе, чтобы это произошло в банке точка, или альфа банке. Это именно сбер, и именно полное Равнодушие к честной информации.

я никогда и никому не порекомендую Сбер, потому что это полностью не предсказуемая ситуация и полностью не контролируемый процесс.
я понятия не имею, чем решится мое дело. 

этот ад кажется, больше не закончится никогда.
ГДЕ ПРАВДА? 

где обещания о принятии решении с 03.06?!!

через два дня ИЮЛЬ.