Не компетентный сотрудник!

Добрый день! 

В 2023 или в 2022 не помню точную дату, ВТБ банк заблокировал мне карту по не понятным мне причинам. Я прихал в банк мне сказали якобы Служба Безопасности заблокировала и попросила документы откуда деньги. Я переводил свои деньги которые я зарабатывал официально и платил налоги как положено, помимо меня самого на счет ВТБ от других физ лиц и тем более юр лиц деньги не поступали. Я подумал не буду ничего доказывать и ушёл закрыв счёт и заблокировав всё. 

24.06.2025 я решил что мне нужен ВТБ заехал в офис по адрессу Красногорск ул.Ленина 38Б взял талон меня пригласили в 3 окошко ФИО сотрудника не помню, она сказала что у вас блокировка по ФЗ115 и дала на бумаги список документов чтобы я предоставил СБ. 

ФЗ 115 насколько я знаю это отмывание денежных средств (что я там у ВТБ отмыл мне не понятно) ок я решил взять с работы 2 НДФЛ аж с 2021 года как и сказала сотрудница с 3 окна.

27.06.2025 я приезжаю в банк с документами беру талон Ф196 в 19:01 через минут 10-15 меня вызвали в 5 кажется окно , сотрудница К-ВА ЕЛЕНА. Я говорю что я заблокирован хотел предоставить документы что бы вы отправили куда там нужно, сотрудница говорит что документы ваши НЕ нужны мол вас заблокировали и на этом ВСЁ. Я говорю, а как же я был недавно в 3 окне девушка дала список документом и сказала можете привезти , на что меня спросили , А ГДЕ этот список что дала вам сотрудница ? Я ответил не знаю выбросил наверно Она УСМЕХНУЛАСЬ и говорит такого НЕ существует, развернула ко мне монитор и говорит ЧИТАЙТЕ что написано, мы не можем принять от вас документы и разблокировать вас.Я встал подошёл к девушке которая давала мне этот список и говорю скажите свой коллеге что список вы давали на самом деле , она ей кричит "Да я ему давала список" Я вернулся к К-ой Елене , она говорит что незнает куда отправлять документы , я встал забрал документы и уехал.

Ситуация то что сотрудник позволяет себе так вести с клиентам Ухмыляется даже не спросив у коллег , посчитала что я мог ей соврать и выдумал какой то список документов по её мнению. Я считаю такому сотруднику НЕ место в таком Крупном банке и обслуживать клиентом, видимо она перепутала с Петёрочкой !!!