Возврат субсидии по сложным реквизитам (Совкомбанк)

29.06.2025 23:26
405
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Хочу очень сильно похвалить за оказанную помощь в сложном и очень ответственном деле Александру Г-ву. Александра 24.06.25 оказала мне помощь в заполнении реквизитов очень сложных по возврату государству суммы полученной субсидии пенсионеру. 24 июня рано утром в 08: 36 к моему сложному вопросу подключилась Александра. 1. ОКТМО символов 11, а доступно было только 8. Тут Александра проверив сказала, что последние 4 символа не вносятся. 2. ЕКС некуда было вводить, Александра подтвердила в необязательности заполнения этого реквизита. 3. КБК - в шаблоне были точки между цифрами, В приложении же точки не предусмотрены. Платёж требования вносить по письму полученному в госуслугах в противном случае дело дошло бы до суда. Важность была очень высокой в корректности анонимных данных. И тут Александра помогла, сказав вносить без точек. Я очень переживала,но Александра внушила спокойствие своей уверенностью. В итоге я заполнила минуя вск сложности. В 09:10 поатеж был уже выполнен. 34 мин Александра провела со мной и неописуемо помогла, спустя день пришёл ответ от госуслуги, что платёж выполнен,долг погашен. Александра вы мне очень помогли, благодарю вас.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-02T16:52:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-06-30T00:01:20+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Совкомбанк

Оценка 5

Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка