Оформили страхование жизни вместо вклада

30.06.2025 09:17
788
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25. 06 .2025 года я пришла переоформить вклад под более выгодные условия , сотрудник предложила мне разделить сумму на две части и положить деньги на два разных счета , объяснив мне что так будет выгоднее , о том что одна часть в размере 200 тысяч рублей пойдёт на страхование жизни сотрудник банка мне не объяснила, не объяснила риски и условия , я не внимательно прочитала договор и подписала , обращаю ваше внимание на то , что о страховании жизни небыло и речи ни с моей стороны ни со стороны сотрудника банка . Через 20 минут я вернулась в отделение банка и спросила у сотрудника которая мне оформляла страховку , где же в приложении банка мои деньги 200 тысяч рублей я их не вижу, сотрудник мне сказала что нужно будет подойти через 30 дней и мы скачаем новое приложение где я увижу свои деньги, опять же не объяснив мне что это не вклад , а страхование жизни . После этого я засомневалась и прочитала договор более подробно и очень удивилась , увидев что это не вклад как я просила мне оформить а страхование жизни , я вернулась в банк в этот же день и попросила разъяснить почему мне небыло ни разу сказано в устной форме что оформляется страхование жизни которое мне небыло нужно, так как я изначально пришла делать вклад . На мой вопрос сотрудник банка в достаточно грубой форме сказала что у меня на руках был договор и я сама виновата что не прочитала его достаточно внимательно . Получается что сотрудник банка ввела меня в заблуждение и оформила мне вместо вклада страхование жизни , прошу вас разобраться в данной ситуации .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-22T20:37:46+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-07-21T16:20:31+03:00
Здравствуйте. 25.06.2025г. Вы обратились в офис Банка для переоформления вклада. Сотрудник, с целью более выгодного варианта размещения денежных средств, предложила Вам открыть накопительный счет и частично разместить денежные средства в программу добровольного страхования жизни «Драйвер Гарантия» от ООО СК «Росгострах Жизнь». Сотрудник подробно пояснила Вам условия программы, обратила Ваше внимание, что это не вклад. Также менеджер пояснила, что у программы есть «период охлаждения» (время на окончательное принятие решения и возможность отказа от программы) в течение 30 календарных дней. В случае обращения с заявлением на возврат денежные средства, они возвращаются в полном объеме. Вы согласились с данными предложением, в дальнейшем Вам были распечатаны и переданы в бумажном виде документы, с условиями продукта. В действиях сотрудника ошибок не выявлено. В ходе заполнения Договора страхования, менеджером действительно был некорректно указан номер телефона (ошибка в одной цифре). Ошибку с сотрудником проработаем, чтобы в дальнейшем такого не допускать. После Вы обратились повторно, от Вас было принято заявление на расторжение Договора страхования. 02.07.2025г. денежные средства перечислены на Ваш счет.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

16.09.2026 обратилась в офис на ДО Герцена в 18:50. Попала к сотруднику Дарье в 5 окно. Не смотря на мой длительный вопрос не отказала в помощи и задержалась на рабочем месте. Мне... Читать полностью

17.09.2026

Выражаю благодарность за чуткое отношение к клиентам

Оценка 5

14.09.2026 я обратился в офис банка с вопросом по действующему вкладу, его я ранее открывал через приложение. Уточнял у менеджера нюансы закрытия счета и снятия с него средств... Читать полностью

16.09.2026

ПСБ поддержка

Оценка 5

Увидел на сайте банки ру акцию по получению псб карты. Заказал. На следующий день решил спросить в банке какие сейчас у них накопительные счета и вклады. Позвонил на линию... Читать полностью

16.09.2026

Консультация по вкладу и карте

Оценка 5

Добрый день! Изначально обратилась с вопросом разместить денежные средства под выгодную ставку. Планировала это сделать самостоятельно. Для этого мне нужен доступ в личный кабинет... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо Керчь

Оценка 5

Сегодня, 14 сентября, обратилась в банк ПСБ город Керчь ул. Советская 20. для оформления вклада. У входа меня встретили с теплом и улыбкой Анна Т-ко. Меня провели в кабинет, я вип... Читать полностью

14.09.2026

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Благодарю за важную информацию

Оценка 5

Я слышала, что по социальному вкладу ставка повысилась до 31%. А у меня открыт такой же вклад под 15,8%. В чате в 22:48 11 сентября я спросила повысилась ли также по нему ставка... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка