Ориентация в банке Совкомбанк через вход с помощью браузера

Приветствую всех! Хочу похвалить Александра - оператора чата банка Совкомбанк. дело в том, что на примере Александра явно вижу. что оператор оператору рознь. Я зашел в свой кабинет не через приложение, а через браузер и обнаружил, что ничего привычного нет и я не могу ориентироваться. Я обратился за помощью в чат 30 июня 2025г рано утром. Мне ответил оператор, который не вникая в мой поставленный ответилл неверно еще больше запутал в маршрутах по кабинету, да еще попросил скрин, который я сделал но никак не мог потнЯть как отправить. Хотя они же видят мой возраст, я пенсионер, с трудом все новое мне дается. Я был расстроен сильно, но тут к диалогу подключился Александр в 9:31 (МСК+1). Я попросил постараться мне помочь без отправки скрина. Он первым делом уточнил каким образом я захожу. Узнав, сразу же первым делом сам ответ дал какой баланс, и дал верную навигацию по кабинету, исходя из настроек при входе через браузер. Но я не мого даже на первый шаг навигации прийти. на Главное. И тут Александр очень быстро сориентировался по моим возможностям и дал самый легкий путь - выйти и еще раз зайти. И я был срауз на Главном далее Профиль- Супербонусы и Халва - Доступно баллов. Как увидеть в разрезе карт баллы, так как карт несколкьо мне тоже помогли, отравив смс навигацию по картам. Я очень благодарен оператору за такую понимающую с индвидуальным подходом работу. Почти час провел со мной в 10:27 мы завершили, за умение говорить на равных языках, вопреки большой разницы в возрасте и в пониманиях всего нового. Мне сейчас понятно и доступны мои баллы.