Банк отказывается закрывать дебетовую карту. Безобразная работа поддержки
Есть в банке совершенно бесполезная для клиентов карта "Скидка везде". Пришлось ее открыть только для пополнения открытого в банке накопительного счета. Счет стал не нужен с окончанием приветственного периода по ставке, не нужна стала и карта (она с платным обслуживанием). Зашел в мобильное приложение и нажал кнопочку закрыть карту. Мне было сообщено что имеются необработанные банком операции и в закрытии счета отказано. Внимание - таких операций по выписке не было. Перевод на счет карты и последующий перевод по СБП зачатся "выполненными". Операции по оплате на ТСП были проведены три недели назад.
Звоню на горячую линию. Первый оператор - разговор полчаса с постоянным ожиданием. Ведет себя дерзко, говорит ждать три дня и перезванивать. О том что операции все обработаны слышать не желает. Говорит так указано в укбо банка. Сослаться на пункт отказывается (мы не обязаны искать нужные пункты). Заявку составить отказывается. Жалобу на свою работу тоже не составляет (я вам ответила правильно на все вопросы). Бросает трубку. Звоню еще раз. Прохожу идентификацию. Слушаю тишину, потом оператор отключается. Звоню еще раз, требую составить жалобу на работу горячей линии. Прохожу идентификацию, долго жду, после чего сообщает оператор что жалобы можно оставить только в отделении. Потеряно еще минут 15.
Оценка банка за работу мобильного приложения и горячей линии. Требование к банку - закрыть мою карту Скидка везде.
Скриншоты из приложения свидетельствующие что нет незавершенных операций по карте готов предоставить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного...
Условия по накопительным счетам
Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина...
Мне понравилась карта
Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо...
Выгодная цена на связь МТС
Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку...
Ставка на накопительный счет
Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун...
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Очень выгодная связь
Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с...