Обман менеджера

26.06.2025 в диалоге с менеджером М-ой А.М. получила предложение о кредитовании как ИП. Согласилась на встречу. Сотрудник приехала, заполняла анкету на кредит, сделала фото с паспортом, в принципе, как и полагается. Уточнила о наличии личного кабинета. Я ответила отрицательно и сказала, что счета у меня нет и не являюсь клиентом банка. Сотрудник начала рассказывать о том, что ЛК и обслуживание бесплатные, я ответила, что счет мне сейчас не нужен, так как в кредите банк может отказать, а неактивный счет я не хочу, чтобы потом не подавать нулевые декларации. Так как я очень спешила, сотрудник этим воспользовался. Сказала, что сделает ЛК для подтверждения заявки на кредит, данные должны были поступить в смс. Их не было. Встреча закончилась, минут через 10 мне поступили смс об открытии счета и выдаче карты к счету. Я начала писать сотруднику, на что она начала юлить, мол счет открывается автоматически к кабинету при подаче заявки, что заявка может быть подана только с открытым счетом, что все бесплатно, однако, на карте было указано, что с сентября обслуживание стоит 199 рублей. Макарова А.М. уверяла, что карта виртуальная и ничего не стоит, однако, по звонку в КЦ мне подтвердили, что карта моментальная и пластиковая, для подачи заявки на кредит счет не нужен и что документы подписаны электронно. В этот же день я побежала в отделение на Павелецкой и попросила откатить открытие счета или сделать что-то, чтоб счет не был активным и данные не ушли в ЦБ и налоговую. Со мной связалась ее руководитель Наталья и уверила, что занимается вопросом. На следующий день счет и карта также были активные. Наталья также уверяла, что вопрос решается, что данные не уйдут никуда, что счет уже закрыт как ошибочный. 30.06 при получении справки я вижу данный счет в выписке налоговой как активный. Я даже не подозревала, что мне открывают счет. Сотрудник направил мне код и в смс было указано, что это для подписания документов. Каких - не уточнялось. Я спросила у М-ой, на что она ответила, что это документы на кредит. Она обманом ввела меня в заблуждение и без моего ведома открыла счет на мой ИП, забрала карту себе, пыталась в переписке также ввести меня в обман тем, что все бесплатно, что она мне озвучивала все условия, однако, все обман. 30.06 после получения справки я снова связалась с Натальей, на что она ответила, что сделала что могла и больше помочь не может и направила в отделение. Я ей озвучила вероятные пути решения вопроса: я пишу заявление на сотрудника о попытке обмана или мирным путем решаем вопрос с банком. Наталья ответила, чтобы я не ставила ей условия и решала вопрос через отделение и дальше она ничем не может помочь. Вся переписка и диалоги с сотрудниками сохранены. Я не хотела идти на крайности, но сегодня получила все документы по данной ситуации в нескольких экземплярах и буду писать заявление в полиции на данного сотрудника. Как раз и выясним, для чего она без моего ведом открыла мне счет, а карту забрала себе. Явно не из добрых намерении. За действия сотрудника попадать под статью я не хочу, ведь незнание закона не освобождает от ответственности.