Помощь в вопросе начисления кешбека за оплату коммунальных услуг картой Халва

28 апреля 2025 года я обратился в чат приложения Совкомбанка, так как оплатил электроэнергию дебетовой картой кешбек с категориями, но кешбека за операцию не увидел. Оператор С-ва Анастасия быстро подключилась, поняла суть проблемы и пояснила, что предыдущий оператор ввёл меня в заблуждение и кешбек по ЖКУ будет только при оплате картой Халва. В качестве извинения за неточную информацию от предыдущего оператора, Анастасия предложила промокод на 300 баллов. Также, на мой вопрос, что у меня в приложении две карты Халва и я не вижу, куда именно направлен промокод на 300 баллов, было предложено выпустить виртуальную карту Халва для корректного начисления. Я отправил Анастасии пошаговые скрины своих действий и она подтвердила, что всё делаю верно, потом увидела виртуальную карту в системе и предложила проверить наличие промокода уже к этой карте. В итоге, промокод на 300 баллов был начислен на новую виртуальную карту и вопрос был успешно решён. Также Анастасия пояснила, что для начисления кешбека за ЖКУ при оплате по виртуальной карте Халва будет свой лимит минимальных трат в месяц и он не суммируется с лимитом дебетовой карты кешбек с категориями. В итоге, появилась ясность по вопросу кешбека и увидел промокод для компенсации баллов за будущие покупки. Отмечу, что несколько раз возвращался к диалогу, так как появлялись дополнительные вопросы и уточнения, но Анастасия проявила большое терпение и всё прояснила. Спасибо за качественный сервис и профессионализм! Обязательно выпишите девушке премию :) Скрины переписки прикрепляю к отзыву