Яндекс Банк — сервис на минималках, поддержка не работает

Хотел воспользоваться сейвами Яндекс Банка, пока у них ещё приемлемые ставки. Но с самого начала — куча проблем.

1. Открытие сейвов требует:

- Карту Яндекс Пэй,

- Подписку Плюс,

- Идентификацию личности.

Карту и подписку оформил быстро. А вот идентификация — это отдельный квест.

На форумах советуют проходить её не по фото, а через встречу с сотрудником. Назначил встречу на воскресенье. В назначенное время — никакого звонка заранее. В назначенное же время звонят и говорят: "Сегодня не получится, переносим на завтра". Без выбора, без вопроса "удобно ли". Просто факт.

Связаться с техподдержкой можно только через чат. Там никто не стал разбираться, просто сделали вид, что всё нормально и "так и должно быть".

Решил всё отменить: попросил закрыть счёт и удалить номер. Удалить номер из системы полностью нельзя — только отвязать от Пэй. То есть мои данные теперь навечно у них в базе. Приятно.

Ладно, раз номер уже остался, решил снова открыть счёт. Закрытие старого заняло почти 6 часов — не знаю, зачем столько времени на простую операцию. Открыл новый. Решил пройти удалённую идентификацию по фото. Попыток даётся всего две. Обе — безуспешны, система дальше не пускает. Третьей попытки не даёт вообще.

Пришлось снова назначать встречу с сотрудником. Теперь сижу, снова жду и не уверен, позвонят ли в этот раз.

Почему нельзя сделать, как у других банков — например, через пункты выдачи? У Яндекса они есть, сотрудники там тоже есть. Но процесс выстроен максимально неудобно: идентификация глючит, сотрудники не выходят на связь, техподдержка абсолютно бесполезна.

Вывод: у Яндекс Банка всё как всегда — через одно место. Если вам дорого своё время и нервы — не связывайтесь. Сервис нулевой, техподдержка номинальная, данных о вас у них будет больше, чем у вас самого — и удалить нельзя.