Не выдаются данные для оплаты жкх по кюару

30.06.2025 19:16
309
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Плачу за ЖКХ картой банка, так как при оплате по кюаркоду кешбек 1 процент, но в июне попробовала заплатить, но по кюаркоду не вышли мои данные, как раньше. Вышло только название организации, и лицевой счëт выходит, а остальное надо заполнять вручную. Сумма к оплате не выходит. А в мае всë выходило. К слову, теперь за оплату на сайте ксртой кешбека нет, а вот по кюару теперь у менятакая проблема. Обратилась в чат уже дважды. Ответила на все вопросы. Составили обращения, но на них нет ответа и решения нет, а уже последний день месяца. Проблемс остаëтся. Когда через дркгие юанки пытаюсь совершить оплату, там все данные и сумма к оплате выходят сами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-30T15:50:49+03:00
Оценка зачтена. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-04T10:49:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Мы внимательно изучили Ваш опыт взаимодействия с нашим Банком. Хотим пояснить, что для сканирования и оплаты по QR Клиенту необходимо открывать приложение Банка, для произведения платежа. При использовании стандартного приложения «Камера» после считывания информации со ссылкой Система Быстрых Платежей Клиент получает уведомление, в котором предлагается выбрать счет для проведения оплаты. Клиент выбирает нужный счет и переходит на страницу приложения Банка. В результате проведенной проверки ошибок на стороне Банка при сканировании не зафиксировано. QR-код считывается корректно. Согласно изложенной в отзыве ситуации, Банком были получены обращения 24.06.2025, 25.06.2025 и переданы в профильное подразделение. В ходе проверки установлено, назначение платежа указанно ровно так, как было указанно получателем в QR коде, лицевой счет и расчетный счет устанавливаются автоматически, остальные данные необходимо заполнять вручную. Ваши обращения были рассмотрены 01.07.2025 в установленные сроки, с учетом продления для запроса дополнительной информации, нарушений не выявлено. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оценка5

Оценка 5

Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро... Читать полностью

13.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что... Читать полностью

12.09.2026

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Подсказали как поменять код-пароль от приложения

Оценка 5

7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что... Читать полностью

07.09.2026

Огромное спасибо чату поддержки

Оценка 5

Писал 7 сентября в 8:40, в этом банке недавно, не смог сориентироваться где найти нужную вкладку, специалист Егор помог мне найти нужную вкладку, более подробно рассказал о... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка