Жалоба на МТС-банк по невыплате %

Здравствуйте! 30 апреля я открыла накопительный счет в МТС Банке, пополнив его на 1000 рублей. Однако в мобильном приложении счет отобразился не сразу, из-за чего я не смогла внести большую сумму сразу. В техподдержке мне сообщили, что счет может появиться «в течение нескольких дней», но фактически он стал виден только спустя неделю -две. Это первый случай недобросовестного информирования со стороны банка. 31 мая я получила первый небольшой процент по накопительному счету. В тот же день я пополнила счет на 801 000 рублей, рассчитывая, что в следующем расчетном периоде проценты будут начислены на всю сумму. Однако 30 июня банк начислил мне всего 19,42 рубля при остатке 802 000 рублей. Я так понимаю, проценты начислялись на мин. остаток в 1000 рублей, а 801 000 рублей месяц лежала просто так…!? В чем обман? 1. Неочевидные условия начисления процентов. В приложении не указано, что пополнение в последний день месяца не учитывается в расчетном периоде. 2. Вводящая в заблуждение информация. В техподдержке мне заявили, что пополнять счет нужно «в последний день месяца» (31 мая), но при этом расчетный период у банка — с 31 мая по 29 июня, а начисление происходит 30 июня. Таким образом, деньги, внесенные 31 мая, не учитываются при расчете процентов. 3. Отсутствие прозрачности. В интерфейсе счета не отображается прогнозируемая сумма дохода, из-за чего клиент не может заранее понять, сколько получит. Подобные случаи — системная проблема МТС Банка, судя по отзывам других клиентов. Банк сознательно создает условия, при которых клиент теряет положенные проценты из-за неочевидных правил. Требование: На основании ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (предоставление достоверной информации) и ст. 819 ГК РФ (обязанность банка по выплате процентов), настоятельно прошу: Пересчитать и выплатить проценты за июнь в полном объеме, исходя из суммы 802 000 рублей. В случае отказа оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и судебные инстанции. Прошу дать официальный ответ в течение 10 рабочих дней.