О решении вопроса сотрудником Совкомбанка по поводу применения промокода с целью компенсации стоимости покупки
20 июня 2025 г. приблизительно в 14:00 я обратилась в Совкомбанк по вопросу применения индивидуального промокода к покупке. Ранее мне был начислен промокод 1000 баллов. Я его применила к покупке, совершенной кредитными средствами в партнере банка магазине Пятерочка. Меня интересовал вопрос, будут ли компенсированы банком деньги, потраченные на покупку с учетом этого промокода. Правда, я неверно, сформулировала вопрос и спросила, будет ли мне кэшбэк. Меня консультировал специалист Совкомбанка С-ва Алиса. Мне понравилось, что она поняла, в чем заключается мой вопрос и проконсультировала, почему в данном случае не будет начислен кэшбэк, но будет компенсирована сумма покупки с учетом данного промокода. Действительно, через несколько дней 1000 рублей были компенсированы с учетом данного промокода. Алиса общалась вежливо, терпеливо, разобралась в вопросе, объяснила разницу в понятиях кэшбэка и компенсации суммы покупки по промокоду, оперативно решила проблему. Банку также спасибо за проведенную компенсацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...