Наиоперативнейшее решение вопроса пролонгации полиса
29.06.2025 по своей нерасторопности отправил в Совкомбанк (далее - Банк) информацию о полисе автострахования КАСКО. На следующей день действия текущего полиса заканчивалось, что означало потенциальное перерасмотрение кредитной ставки со стороны Банка по текущему кредитному договору. Согласно регламенту Банка рассмотрение отправленного полиса может достигать до 3 дней.
Осознавая критичность ситуации, я обратился через чат приложения Банка за поддержкой и вышел на Старшего Специалиста Клиентского сервиса Ш-ву Софью. Передав Софье всю информации и донеся важность и критичность моего обращения, Софья моментально сообщила о том, что связывается с руководителем профильного отдела, для того, чтобы мой вопрос был рассмотрен вне очереди. И уже через 7 минут от Банка пришло сообщение об успешном рассмотрении моего полиса и сохранении прежних кредитных условий по кредитному договору.
Хочу выразить безумную благодарность Ш-ой Софье и профильному отделу за настоящую клиентоориентированность.
Также прошу Банк премировать Ш-ву Софью за великолепную работу!
Спасибо!
P.S. Прилагаю скриншоты переписки, а также подтверждающую СМС от Банк об успешном рассмотрении полиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...