Лучшая поддержка
10 июня увидела задание от Альфа-Банка за выполнение которого дарят кешбек 5% на оплату коммунальных услуг.
10 июня в 20:38 спросила в поддержке как нужно оплатить для выполнения задания и получения приза. В 20:39 подключилась оператор Камила.
Примерно в 20:50 возвращается Камила с ответом, в котором она подробно расписала пошаговый алгоритм оплаты. Посоветовала вариант оплаты, чтобы оплату посчитали корректнвмя.
Из-за того что я не отвечала моё обращение закрыли, но в 20:54 я задала уточняющий вопрос, чтобы убедиться правильно ли я поняла что нужно делать. Уже в 20:58 Камила переподключается к диалогу и быстро отвечает. Это правильно, когда к недавно завершенным диалога подключается тот же оператор. В таком случае требуется меньше времени, чтобы понять проблему. Это экономит уйму времени клиенту. Один из немногиэ банков с такой приятной особенностью
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Благодарность за решение проблемы
Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так...
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Начисление награды за выполненное задание
16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка
В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате...