Неадекватная работа приложения

01.07.2025 06:17
551
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

01.07.2025г.при попытке закрыть вклад Простой процент появилось требование об обновлении паспортных данных.При попытке обновить данные через портал Госуслуги,вышло сообщение,чтобы я ещё и на Госуслугах обновил данные. Мои данные на Госуслугах при получении нового паспорта давно уже были обновлены и отображаются там везде верно,в офис Ваш ехать не ближний свет. Вопрос номера1-зачем при закрытии вклада мне нужно обновлять данные,и вопрос номер 2-мои данные на Госуслугах верны,в том числе паспортные,почему ваше приложение работает неадекватно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-03T21:06:21+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-03T17:49:51+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас возникли сложности при работе с банком. Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно учтем их в дальнейшей работе. К сожалению, если персональные данные устарели, приложение может работать некорректно. Поэтому система запрашивает их обновление. Просим отнестись к этому с пониманием. Счет закрыт 01.07.2025. Надеемся, что в будущем наши услуги и сервис полностью оправдают ваши ожидания. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
user-30068772427
2025-07-21T05:23:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Обслуживание клиента

Оценка 5

Мне надо было было переоформить вклад. Был принят без очереди Павлом Ф-вым. Менеджер вежливый, культурный и отличный специалист. Мне 80 лет и самому разобраться с вкладами было... Читать полностью

11.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка