Не могут предоставить расчет процентов по кредитной карте без посещения офиса

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Согласно кредитному договору, кредит предоставляется на условиях срочности, возвратности, платности. То есть банк предоставляет средства, а заемщик обязуется вернуть их, а также заплатить проценты, начисленные на сумму. Процедура заключения договора подразумевает ознакомление с условиями предоставления денежных средств, описанными в указанном договоре, в случае согласия с условиями договора, подписание договора клиентом. Таким образом, на момент заключения договора вы были ознакомлены и согласны с его условиями. Минимальный платеж – это сумма, которую необходимо вносить ежемесячно, чтобы не допустить просроченную задолженность, а также не выйти с льготного периода. Минимальный платеж составляет 3% и состоит из суммы основного долга, а также, при выходе с льготного периода, процентов, начисленных на дату формирования обязательного платежа. Дополним, чтобы не начислялись проценты, необходимо не только погашать минимальный обязательный платеж, но также до окончания 120-ти дней (срок льготного периода, предусмотренный кредитным договором) внести всю оставшуюся сумму задолженности на карту. Вероятно, денежные средства на ваш карточный счет в объеме, достаточном для исполнения льготного периода, не поступили, и льготный период был аннулирован. В результате стали обязательными к погашению проценты, начисленные на сумму задолженности в период со дня, следующего за днем возникновения задолженности, по день погашения задолженности, рассчитанные по процентной ставке, указанной в кредитном договоре. Все обязательства в рамках договора выполняются банком в полном объеме, начисление процентов производится в соответствии с условиями договора. Отметим, что со стороны банка предусмотрены уведомления только о минимальном обязательном платеже, информацию о дате внесения суммы для погашения льготного периода вы отслеживаете самостоятельно путем использования системы «Интернет-банк», по телефону горячей линии 88001000200 или в офисе банка с паспортом. Ранее банком были предоставлены официальные ответы №8005070746, №8005063018 на вашу эл. почту. Дополнительно получить информацию по ним вы можете при обращении на горячую линию банка по номеру: 88001000200 или в офисе банка с паспортом. Обращение №8005077259 по данному вопросу находится в работе. По результатам, вам поступит смс/ответ на эл. почту или сотрудники с вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте. Обращаем ваше внимание, что не представляется возможным предоставить на внешнем источнике подробные данные о кредитном договоре, так как они являются конфиденциальной информацией. Для получения подробных разъяснений от банка вы можете обратиться повторно с письменным заявлением любым удобным способом: в отделение банка с паспортом, либо на электронную почту smm@ubrr.ru При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru , всегда готовы прийти на помощь! С уважением, УБРиР.