Не работает СБП. Не работает смена основного номера
28 мая 2025 года я обратился с чат в приложении МТС деньги с вопром как можно изменить основной номер телефона. Мне сообщили, что нужно обратиться в отделени.
28 мая 2025 года я обратился в отделение Осенний б-р 9 в котором мне изменили номер. Об успешном изменении номера я получил 2 смс 28 мая в 14-34 и в 14-35.
С этого момента в приложении МТС деньги у меня перестал работать раздел "ещё > перевода и платежи СБП". В чате поддержки мне неоднократно сообщали разные причины - временные неполадки, обновление приложения и т.п. В итоге после очередного обращения выяснилось, что мой номер изменился не везде и поэтому переводы не работают. Рекомендовали обратиться в салон связи. 29 мая 2025 года я обратился в салон связи МТС Ярцевская 19. В салоне сотрудники не смогли найти данные моих продуктов по паспорту, после длительных консультаций меня в итоге нашли в системе и я написал очередное заявление на смену номера. После этого я получил памятку и том, что нужно пройти идентификацию по номеру 88002500890. Идентификация по номеру телефона не прошла и робот мне сообщил, что со мной свяжется сотрудник.
В итоге у меня с 28 мая 2025 года не работают переводы по СБП. Сотрудники в чате, на телефоне поддержки, в отделении и в офисе связи ничего не знают, найти данные не могут, решить проблему со сменой номера и восстановление работы СБП не могут.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Спасибо консультанту банка МТС Деньги
Меня заинтересовало какую сумму можно перевести между счетами в банке МТС Деньги и какую сумму без комиссии в другой банк. 24 августа в 18:18 я обратилась в чат банка. Ответ...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта со связью
Пришла я в офис себе мобильный тел пополнить ( он был по пути ) спросила у девушки можно это сделать, она сказала конечно, и уточнила кто оператор, я ответила что МТС, и тут мне...
Помощь в работе с приложением и переводом средств
Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС...
Благодаря специалисту чата мне удалось разобраться, что банки МТС Банк и МТС Деньги (ЭКСИ Банк) являются банками партнёрами
Дебетовой картой МТС Деньги пользуюсь около полугода, но никогда до этого деньги на через СПБ не переводил. Для переводов денег на карту МТС Деньги я сначала переводил деньги на...
Оперативная работа техподдержки в онлайн-чате
Добрый день! 29 ноября в 15.34 обратилась в онлайн-чат, так как не могла перевести деньги на свою дебетовую карту из другого банка, система не видела карту. Специалист Эльмира...
Оператор поддержки помог решить вопрос с переводом по СБП
Здравствуйте, сегодня 08 декабря 2025 года обращался в чат поддержки в мобильном банке, немного было непонятно как отправить леньги по СБП в другой банк, свой вопрос я задал в 21...