Не отдают проценты по вкладу

01.07.2025 12:19
3300
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долгое время являюсь вкладчиком БЖФ Банка, и каждый месяц банк задерживает выплату процентов. 1 июля были начислены % по вкладу и зачислены на счет до востребования, это видно по истории операций. Однако баланс на счет до востребования 0! Деньги недоступны, воспользоваться ими нельзя. 

Обращался в поддержку в чате МП в 10, 11, 12 утра. Оператора нет, приходит автоотбивка "мы с вами на связи с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00". И это когда я писал в РАБОЧИЕ ЧАСЫ банка! Поддержки у банка нет, деньги все еще недоступны. Самый настоящий обман, и такая ситуация повторяется ежемесячно! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-17T21:34:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2025-07-14T17:36:59+03:00
wide_receiver, добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о нашем Банке. На основании Вашего отзыва, Банком была проведена внутренняя проверка и по ее результатам сообщаем следующее: 01.07.2025 проценты по Вашему вкладу были выплачены в полном объёме и находились на Вашем счёте. Со стороны подрядчика наблюдались задержки в отображении актуальных остатков по счетам, о чём Банк проинформировал клиентов посредством уведомления, размещённого в личном кабинете/мобильном приложении. Что касается сотрудников чата, в связи с возросшей нагрузкой на каналы клиентского сервиса время ответа было увеличено, при этом все сотрудники были на связи и старались как можно скорее предоставить консультацию и помочь в решении вопроса. Нам искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. С подрядчиком информацию обсудили, ошибка была устранена. С уважением, АО «Банк БЖФ»

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
86
отзыва
82
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка