Не доставили карту

01.07.2025 14:14
797
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30.06.2025 заказала карту Газпромбанка по ссылке друга. Карту должны были доставить 01.07.2025 с 9:00 до 18:00 (доставка только в будние дни). Данное время очень не удобно, так как я работаю. Когда со мной связался специалист банка 01.07.2025 я уточнила сможет ли он доставить карту в вечернее время с 17 до 18:00 так как я работаю до 16:30. Он предложил изменить адрес на рабочий и сказал, что укажет время доставки с 16:40. По итогу с 16:40 я просидела до 18:30 во дворе, так никто и не приехал, на звонки на номер представителя который должен был доставить карту никто не отвечал. Позвонив в банк по номеру 400 время ожидания ответа составило 17 минут. Все что мне смогли предложить либо перенести на другой день (все также в неудобное время) либо получить карту в филиале банка, но тогда без бонуса за ссылку друга. На вопрос приедет ли точно в новый назначенный день представитель с картой, мне ответить не смогли. Специалист банка начал прощаться не переназначив новый день и не решив мою проблему. После я получила СМС с переносом получения карты на 03.07

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-03T09:18:57+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. В ходе проведенной проверки установлено, ошибок в действиях представителя банка не выявлено. Так как адрес доставки в день встречи был изменен, сотрудник не успел доставить продукт, так как работает в другом регионе, о чем было сообщено вам. Перенос встречи с вами обговорен, дата доставки назначена на 03.07.2025. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы стараемся улучшить качество обслуживания и отвечать на вопросы клиентов как можно быстрее. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка