Отзыв
Жалоба на обслуживание в отделении г. Геленджи 01 июля 2025 года с 11:22 я прибыл в отделение Банка ВТБ по адресу: г. Геленджик, ул. Первомайская, д. 16, с целью подтверждения биометрии и отключения услуг страхования. Мною был получен талон Ф044 (для иностранных граждан), однако вызова не последовало. Несмотря на моё продолжительное нахождение в зале ожидания, ни один из сотрудников не пригласил меня на приём. Только спустя час, после моего повторного обращения, сотрудник зала по имени Ольга (предположительно менеджер или управляющий) приняла меня вне очереди.
Далее, при обращении к окну №10 для прохождения биометрии, выяснилось, что сотрудник Айдар отсутствовал на рабочем месте с 12:15 до 12:45, при наличии значительной очереди (около 15 человек). Отсутствие сотрудника объяснялось якобы техническим сбоем, однако признаков ротации персонала или других попыток наладить обслуживание не наблюдалось. Более того, создаётся впечатление, что сотрудник просто самовольно покинул рабочее место.
По возвращении Айдара и после уточнения сроков ожидания, он начал обслуживать другого клиента, пообещав вернуться ко мне через 30 минут. Однако этого не произошло.
В процессе я был направлен к Ольге, которая отказалась назвать свою должность и фамилию. Несмотря на её попытки урегулировать ситуацию, заявленная проблема якобы заключалась в неисправности сервиса «Госуслуги», при этом в отделении отсутствовали технические специалисты, способные оказать поддержку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Предварительная запись в офис
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
Помощь при оплате
Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...
Обслуживание и информирование
Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...
Благодарность
Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...
Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания
Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...
Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству
Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...