Молодцы!

01.07.2025 15:01
281
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Молодцы! Умеют зарабатывать! Неожиданно для меня начали снимать комиссию, Альфа-чек называется. Написал, что не согласен. Вернули. Услугу не подключал, когда и кто ее подключил - неизвестно)) Пришло сообщение, чтобы я отключил услугу Альфа-чек, если не хочу дальнейших списания. Отключил, как будто, по указанной ссылке. Но через день снова списали комиссию по услуге Альфа-чек. Проверил, написано что отключена услуга. Снова написал в чат, чтобы вернули комиссию, но мне ответили, что не могут этого сделать, так как всё предусмотрено договором! Только вот как разобраться с этими услугами, кто их в договор просунул, не знаю. Картой пользуюсь третий го, нравилось, а теперь вот не знаю, как дальше быть!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T05:16:06+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-02T12:49:29+03:00
Приветствуем! Мы вернули комиссию на ваш счёт и отключили платные услуги. Вы увидели несколько списаний, поскольку на счёте было недостаточно денег для полного погашения сразу. Поэтому провели погашение в несколько этапов. Сейчас платных услуг нет, и комиссию больше не спишем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка