Буйная фантазия банка, осутствие оповещений

01.07.2025 15:14
581
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не оповестили о смене условий по процентной ставке по накопительному счёту. А зачем? Чем меньше клиент знает, тем меньше процентов получит. Либо следить на сайте за изменениями денно и нощно. 2. Решила вывести ден средства по номеру телефона СЕБЕ(!!!)в другой банк- заблокировали переводы!!! Вобщем- вцепились в МОИ же деньги, как в свои собственные. А вдруг я в окружении мошенников. Долго писать- но фантазия у Газпромбанка разыгралась не на шутку. Полдня ушло на звонки, чтоб сняли ограничения на переводы. 3.при выдаче дебет карты в Москве по ул Люблинская , 165, 26.02.2025г сотрудник содрал с меня 350р( навязал мне услугу, кот.совершенно мне не нужна), объснив это тем, что без 350р я бесплатную дебетовую карту не получу! Хотя потом в приложении в тарифах карты оказалось, что и выпуск и обслуживание карты бесплатно. Вобщем беспредел со стороны банка начался с первого посещения отделения. Отвратительное отношение к клиентам. Не довольна. И категорически не советую Газпромбанк никому! В себя не могу прийти до сих пор!!! Себе! В Сбер, по такому же номеру телефона и заблокировать переводы! Объяснение- а вдруг у меня там лимит на снятие больше и я всё поснимаю и отдам не понятно кому!!!. Т.е фантазия у газпромбанка дотянулась аж до снятия наличных со Сберовских карт! А о том, что в июне по картам надо было тратить не от 10тыс, а от 30тыс, чтоб получить повышен процент по накопительному счёту, об этом тихо и скрооооомненько умолчали, хотя и Сбер, и Альфа, и Т- банк, в таких случаях оповещают по нескольку раз даже в приложениях. Вот где забота о клиентах!!! А тут оказывается по сайтам ещё тусоваться надо! Меня лично с этими изменениями Газпромбанк только на процентах подставил. Зато вишенка на торте- я звоню в банк- в режиме МОЕГО звонка- снять ограничения на переводы нельзя. Только- в режиме ВХОДЯЩЕГО(!!!) звонка мне из банка. Долго придумывали? Если на каждом углу трубят( образно) , если вам звонят из банка, кладите трубку , и перезванивайте САМИ! А тут я на входящий звонок не понятно откуда дожна отвечать я это или не я , да или нет, подтверждаю, не подтверждаю. Комментарии излишни, как говорится..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T09:11:55+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-02T13:35:24+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Банк осуществляет уведомление клиентов о предлагаемых изменениях/дополнениях путем публикации информации на сайте банка. В соответствии с п. 7.3 Договора комплексного банковского обслуживания клиенты должны самостоятельно отслеживать изменение условий. Ограничения на проведения расходных операций по картам наложены в целях безопасности для сохранения денежных средств. Подтверждение операций происходит на входящем звонке или в офисе банка. После подтверждения операций ограничения сняты. Также сообщаем, что при обращении в отделение сотрудники предлагают несколько вариантов финансовых услуг и продуктов банка/партнеров банка, а также предоставляют консультацию о возможности их оформления. В офисе все продукты и услуги оформляются только по желанию клиента. Вы, как клиент, самостоятельно принимаете решение. Таким образом, нарушений со стороны банка нет. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка