Абсурдные слова банка об отправке вопросов на абонентный ящик Почтой России, некомпетентность

Я написала на электронную почту банка с вопросом о том, принадлежит ли номер, с которого мне звонили, банку (на номере была отметка "спам", в поисковике он отмечен мошенническим и принадлежащим именно Т-банку). Разумеется, брать трубку с такими отметками и разговаривать с потенциальными мошенниками я не буду, поэтому я запросила подтвержение у самого банка, их ли это номер.

При этом банк уклоняется от предоставления прямой и открытой информации, кому именно они слили мои данные и принадлежит ли им этот номер (ответ, как и всегда, был размытым и обтекаемым). Более того, банк озвучил нелепую и абсурдную просьбу отправить им письмо с вопросом об этом номере на абонентский ящик. 

Ваш банк не имеет физических представительств, вся деятельность ведется онлайн - я имею полное право получать всю информацию по электронной почте. 

Цитирую ответ банка для наглядности абсурда:

"Законодательных ограничений по использованию типов номеров для звонков из банка нет. При этом мы чётко соблюдаем 230-ФЗ и используем только номера, зарегистрированные согласно законодательству РФ. Ответ вам был предоставлен, вам необходимо прислать письмо в наш банк по почте России на абонентский ящик. В письме обязательно укажите, каким способом вы хотите получить ответ и контактные данные (телефон, email, факс, почта России). Если диалог будет продолжаться в таком контексте, то письма останутся без ответа"

Следите за последовательностью "логики": 

- ответ вам был предоставлен (НЕТ)

- для получения ОТВЕТА отправьте письмо на а/я (НЕТ, ЭТО ТРЕБОВАНИЕ НЕЗАКОННО)

- если вы будете нам писать на электронную почту, то письма останутся БЕЗ ответа (УГРОЗА)

Работа вашего банка - самый наглядный пример и непрофессионализма, и некомпетентности - и нарушения закона