Обещания не выполняются
В начале июня (01.06) открыл накопительный счет в МТС Банке с акцией на повышенную ставку — 22% годовых на ежедневный остаток. Через несколько дней, после снижения ключевой ставки ЦБ, решил уточнить в чате, не изменится ли процент по уже открытому счету. Сотрудник поддержки четко заверил: «Для клиентов, открывших счет до 11 июня, ставка останется прежней — 22% на 2 месяца».
Успокоился и продолжил пользоваться счетом.
Далее начались неприятности:
30 июня должен был получить начисленные проценты за месяц. Прошел весь день — выплаты не поступили. 1 июля — та же ситуация. Пришлось писать в чат. Ответа ждал долго, в итоге пообещали перечислить в течение дня. Подождал до обеда — денег так и не было. Позвонил в поддержку, после проверки пообещали начислить. Деньги пришли сразу после обеда.
Но и тут "сюрприз": сумма процентов оказалась меньше ожидаемой. Запросил детализацию — оказалось, что с 12 июня ставка была снижена до 21%, несмотря на все предыдущие обещания и заверения.
Предоставил сотрудникам скриншоты переписки, где мне явно говорили, что ставка сохранится. В ответ получил отписку в стиле: «Произошло недопонимание, речь шла о другой ставке (на минимальный остаток)». Простите, но это уже не смешно. Когда я задавал вопрос, четко указывал конкретный продукт — накопительный счет на ежедневный остаток.
В итоге:
✔ Выплата процентов задержана
✔ Ставка снижена без уведомления, вразрез ранее данным обещаниям
✔ Поддержка вводит в заблуждение и потом "откатывает назад", ссылаясь на некое недопонимание
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Благодарность сотруднику МТС-Банка
Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года...
Отзыв о МТС банк
Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет...
Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2
1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень...
Отличное решение
Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого...
Все очень хорошо
Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Достойный процент
Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался...