ГПБ банк обманщиков

01.07.2025 17:16
683
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом ГПБанка. В октябре 2024 года оформил кредитную карту с льготным периодом 180 дней. Первоначально лимит по кредитке составлял 290т.р. и был использован полностью. Этот займ я погасил досрочно менее чем за 3 месяца. После чего 19 декабря банк ГПБ увеличил мне лимит по кредитке на 300т.р до 595т.р. на что я согласился. Этот лимит я тоже полностью потратил. Я погашал этот займ также ускоренным темпом на суммы больше чем было рекомендовано банком в качестве минимального платежа. В июне месяце я внёс последний платёж чтобы закрыть займ но в приложении отображалась сумма отличная от лимита по кредитке. Чтобы разобраться почему так получилось я отправился в головной офис ГПБ в г Ростове-на-Дону на что операционист меня успокоила и сказала что все платежи я вносил вовремя и что в течение 3х дней сумма обновится. Но посмотрев историю внесений и списаний я обратил внимание что списания идут с мая месяца. Тогда тем же днём я решил обратиться в другое отделение на ул Красноармейской/Буденовский в надежде что там будут более компетентные сотруники и мне объяснят что происходит. Но там сотрудники офиса начали мне объяснять что у меня карта на 92 дней льготного периода а не на 180 дней,и что в мобильном приложении должно было обновиться в разделе Льготный период со 180 до 92 дней. Что не соответствует действительности. Карты с таким периодом выдаются новым клиентам. Стало очевидно что полагаться на ответы сотрудников ГПБ нельзя. Мне пришлось срочно изыскивать дополнительные средства для внесения недостающей суммы в размере 87724 рубля во избежание роста суммы задолжности и разбираться дальше откуда взялась эта сумма?! Изучив отзывы в интернете обнаружил что ГПБ целенаправленно вводит клиентов в заблуждение с длительностью льготного периода. В моём случае льготный период составляет 180 дней. По факту использование денежных средств составило 149 дней с 27.02.2025-23.06.2025, 174 дня с 01.02.2025-23.06.2025, в льготный период уложился. Все платежи вносились добрососвестно и вовремя. При этом в приложении банк не информирует меня о наличии какой либо просрочке платежа или задолжности, а продолжает каждый месяц отображать минимальный размер платежа каждый месяц. И даже если потратить денежные средства с кредитки снова в приложении будет оборажаться что льготный период 180 дней. Считаю себя ответственным и добросовестным плательщиком, не имевшим намериния не платить по кредитке. Проценты которые мне начислены сформированы в результате ввода меня в заблуждение как приложением, так и сообщениями смс и ответами сотрудниками ГПБ. В связи с этим прошу вернуть ошибочно начисленную сумму в размере 87724 и внести исправления в кредитную историю. Копию жалобы со всеми выносками, договором и скриншотами из приложении из смс банка направляю также фин амбудсмену и в ЦБ РФ. Надеюсь на полложительное решение по моему вопросу

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T14:21:10+03:00
Оценку зачли за качество консультации сотрудников офиса банка. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-03T10:40:03+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6a4/clsg4n9jzr4e11jhhumtv31f7j3bf434/Tarif-Banka-GPB-_AO_-na-vypusk-i-obsluzhivanie-raschetnykh-bankovskikh-kart-kategorii-UnionPay_-MIR-s-predostavleniem-kredita-v-form.pdf]Тарифов[/URL], до 180 дней предоставляется только в первый льготный период на операции покупок, совершенных в течении первых двух расчетных периодов с даты заключения договора. Второй и последующие льготные периоды составляют до 92 дней. В апреле у вас закончился льготный период, который начался в феврале. Для его сохранения необходимо было внести всю сумму льготной задолженности до 30.04.2025. В связи с тем, что необходимая сумма не поступила на счет карты, начислены проценты Информация об окончании льготного периода отображается в Мобильном приложении и Интернет банке. Чтобы избежать подобных случаев в будущем рекомендуем проверять информацию об окончании льготного периода в Мобильном приложении. Для этого необходимо нажать на карту — Задолженность. Таким образом, проценты списаны корректно. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка