Справка о распределении платежей по кредитному договору

01.07.2025 19:45
794
2
Оценка
2
Отзыв проверен
25.06.2025г. я заказала справки о распределении платежей по кредитным договорам за период с 01.02.25г. по 01.04.25г. Всё заказанные справки через Сбер бизнес исполнились, кроме одной по договору 50**70-25-3. В этой справке отразилась неполная информация ( есть данные за январь, а за февраль данных нет). 26.06.25г. через 0321 было создано обращение с пометкой срочно для устранения данной ошибки. В результате прошла пятница (27.06), выходные дни, понедельник 30.06 и 01.07.25г. До сих пор справку мне не предоставили, хотя я сразу обозначила, что это нужно очень срочно, т.к. мне нужны эти данные для ответа. В офисе банка мнения, как не старались, не помогли. На горячей линии кормят обещаниями и извиняются. Я в отчаянии! Мне срочно нужен этот документ! Я выяснила, что его можно сделать в ручную. Специалисты только обещают, у всех ограниченный функционал. Даже сотрудники офиса никуда не могут пробиться. Я являюсь ключевым клиентом Сбера, но вижу, что исполнителям всё равно, хотя к ним обращались даже через центральный аппарат банка. Так невозможно работать! Я очень надеюсь, что меня услышат и я получу необходимую справку самый крайний срок завтра. После такой нервотрепки очень сомневаюсь, что буду дальше сотрудничать со Сбером. Очень жаль. Если не будут приняты меры по решению моего вопроса, то я буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции.
Сбербанк
Сбербанк
2025-07-16T14:05:26+03:00
Добрый день! Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при получении документов, знаю что в настоящее время вопрос решен. В исключительном порядке 14.07.2025 мы вернули комиссию за справку на расчетный счет. Мы приняли ваши замечания во внимание и учтем в дальнейшей работе. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка