Не показывает историю в мобильном приложении и непонятно, начисляется ли кэшбэк
Пропала история операций по картам и дебетовой и кредитной. Не отображается вообще ничего в мобильном приложении на вкладке история не за один из последних месяцев.
Обратилась в чат мобильного приложения банка 1 июля 2025 года в 18.30. Сначала пыталась решить вопрос с роботом. Проверили скрытость разделов по его рекомендации, но это не помогло. Попросила робота позвать человека.
Мне ответил оператор чата Артур. Описала ему свою проблему. Проверили с Артуром версию мобильного приложения. Она оказалась актуальной. Значит дело не в этом. Потом он попросил меня сделать и скинуть в чат скриншоты экранов, где возникает ошибка. Я сделала.
Я также попросила Артура проверить начисляется ли кешбек по покупкам. которые я делаю. Оказалось, что всё в порядке и кешбек начисляется и оператор это видит и даже назвал мне суммы и размер кешбека по ним. Это в принципе меня волновало больше всего.
Потом мы еще производили танцы с бубном в моем приложении и ВУАЛЯ всё заработало.
Оказалось что я случайно поставила фильтр показывать только операции больше 99999 рублей. Случайно набралось в кармане наверно. И эта вкладка фильтра скрыта справа. До нее надо долистать.
Огромная благодарность Артуру, что помог разобраться! Сама бы я никогда не додумалась. А всё работало нормально и ничего не глючило. Вот так бывает.
Пишу, может кому еще поможет это разобраться в такой проблеме.
Еще раз спасибо Артуру за проявленное терпение и профессионализм.
Спасибо!
Скриншоты переписки прикрепляю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...