Банк не начислил баллы в Магнит за оформление карты

Оформила заявку на карту по акции из Магнита, где указано было, что за оформление карты и выполнение условий будет начислено 2500 баллов. Карту забрала и на следующий день совершила покупку на 1000 рублей (было в мае). Обратилась 1 июня в чат с вопросом по бонусам, так как надо было сделать покупку от 1000 в течение 30 дней, что я и сделала. У оператора уточнила выполнены ли условия по этой акции, он сказала, что выполнены- ожидайте начисление баллов. 25 июня я обратилась в чат банка снова, чтобы уточнить в какой срок начисляться баллы, на что мне ответили, что баллы ожидать нужно до 30 июня включительно до 00:00 по Мск. Я обратилась в чат 30 июня снова, чтобы узнать, когда придут баллы- сказали ожидать начисления. Баллы так и не пришли до 30 июня. Они не пришли и 1 июля, тогда я снова обратилась в чат. И мне ответил оператор, что баллы не пришли ввиду того, что я не сделала покупку!!!Хотя операция подтверждена (от 16 мая, когда сделала покупку на 1300 рублей)!! Я задала вопрос - как такое возможно, если я уточняла неоднократно. И стоит обратить внимание на то, что до 30 июня надо было выполнить условия, а мне ничего не сказали даже ни разу!! Сказали, что все в порядке!! И я сама так же отслеживала, чтобы операция покупки подтвердилась!! Я постоянный покупатель в Магните, оформила поэтому так карту, так же мне опсоветовали отп как банк, где выгодный кэш бэк!! 1 июля составили обращение по поводу моего вопроса, но срок до 7 дней сказали, но точный срок рассмотрения не указали! Как так получается, что я выполнила все условия, но операторы от лица банка такие ответы мне дают?! Это что за обман какой-то клиентов?! Вообще не по моей вине еще и непонятный срок ждать для связи, притом сказали еще чтоыб на связи всегда была, а как я буду на связи, если не знаю, когда точно позвонят?! Безобразие какое-то! Прикреплю доказательства в документах