Большое спасибо оператору!

01.07.2025 22:12
348
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка К-ву Викторию.

29 июня 2025 года я обратилась в онлайн-чат за помощью.

Виктория помогла разобраться в вопросе по поводу покупки билетов на поезд и бронированию жилья на сайте Суточно.ру.Мы с мужем хотели купить железнодорожные билеты через карту "Халва.Десятка",но не совсем ясен был вопрос по партнёрам Халвы.Хотели купить билеты через РЖД,но РЖД,к сожалению, не партнёр Совкомбанка.Партнерами являются Яндекс.Путешествия, сайт One Two Trip и сайт по бронированию жилья Суточно.ру.

Виктория объяснила всё чётко и подробно.

Большое спасибо ей за подробную информацию!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T11:36:43+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, как был решен ваш вопрос и какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? 10.07.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-899421296733
2025-07-04T14:01:38+03:00
Здравствуйте! Я не очень давно пользуюсь картой рассрочки Халва.У меня подключена "Халва.Десятка". Ещё не во всех вопросах разобралась досконально.По партнёрам банка ,конечно, есть информация,но не сразу всё отхватишь вниманием.Оператор Виктория мне разъяснила, какие магазины являются партнёрами банка и берется ли комиссия за списание.Тем более в этот раз с меня ошибочно списали комиссию за покупки именно у партнёров банка.Оператор Виктория мне объяснила,что составлено обращение по поводу некорректного списания денег, принесла свои извинения за доставленные неудобства, пообещала,что деньги обязательно вернутся. Деньги действительно очень быстро были возвращены. Большое спасибо оператору за оперативное и квалифицированное решение вопроса!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-01T23:01:48+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка