Отвратительное поведение банка (активация карты "Твой кэшбек")

Ровно месяц решил стать в первый раз клиентом банка и оформил дебетовую карту по реферальной ссылке.

Уже на следующий день карту мне привезли (это было 3 июня 2025), курьер сказала ждать СМС в течение суток с данными для входа в личный кабинет банка. На этом адекватность в этой истории закончилась.

Спустя 2 дня никакой СМС мне не поступило, после обращения в банк мне поосветовали подождать еще немного, но по истечении еще пары дней мне сообщили, что надо пройти в офис банка и подтвердить свою личность (зачем тогда вообще было отправлять карту курьером? Зачем курьер отфокала весь мой паспорт, а мне нужно снова его идти показывать в офис? Там изменились за сутки какие-то данные?).

14 июня я сходил в офис, успешно подтвердил личность и получил свой логин. Войдя в мобильный банк выяснилось, что статус моей карты "ожидайте звонка для согласования даты и времени доставки", хотя она давным-давно уже на руках!

Далее я две недели пытался всеми способами связаться с банком. Дозвониться просто невозможно! В чате кормят пустыми обещаниями и не дают внятного ответа, что показывает полную НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ банка. Обращения через сайт оставляют просто неотвеченными. Прошёл целый месяц, как карта у меня на руках, а она не то, что не активирована, она еще числится на этапе оформления!

Более того, я не могу и новую карту заказать, так как для этого нужно закрыть старую (хоть она у меня и не открыта). Также почему-то в реферральной программе не отображается, что я вообще даже переходил по ссылке, хотя карта у меня на руках!

Итог: у меня складывается ощущение, что меня просто троллят целый месяц или целенаправленно издеваются. Такого отношения к клиентам не позволяет самый ужасный банк, но ПСБ решил, видимо, их в этом превзойти.

Прошу представителя банка прекратить это издевательство и разобраться в данной ситуации и немедленно активировать мою карту, которая уже месяц у меня на руках!