Самый жадный банк, не отвечающий за непрофессионализм своих сотрудников

На примере Альфа-банка я теперь прекрасно понимаю почему люди не любят банки и не доверяют им. Потому что врут. Потому что сотрудники сами не знают как у них всё работает и тем самым вводят клиентов в заблуждение. Врут постоянно. Или не предоставляют полную информацию, упрятав детали куда-то очень далеко, где не каждый может найти. Вот мой свежайший пример.

Альфа-банк разместил в мобильном приложении акцию - заправки в сети Teboil с кэшбеком 20%. Заранее понимая что в этом банке не всё так просто, я решил уточнить детали в чате мобильного приложения у сотрудника банка (акция и мой вопросы на скринах). Суть вопроса сводилась к тому - как мне оплачивать - картой или можно из мобильного приложения через ервис "Заправки". Ответ был что НЕОБХОДИМО (подчеркиваю, ответ был что необходимо) через сервис заправки. Ок, понял. 28 июня я так и оплатил. Кэшбек не наичслили. Обратился опять в техподдердку чата. На этот раз мне ответили что через сервис Заправки нельзя, только на кассе и выразили сожаление. А зачем мне ваше сожаление? Это косяк банка, косяк сотрудников. Я не сам ошибся, это мне так сказал ваш сотрудник. Почему в итоге должен страдать я??? Написал обращение в банк. А там опять ответ "мы сожалеем", "мы проработаем с сотрудником" и всё - проблему решили) Как вы решили??? Порядочный банк, дорожащий совей репутацией, пошел бы навстречу клиенту, поскольку это была не его вина. Я бы в конце концов мог и картой расплатиться или оплатить чреез дургой сервис, но мне ведь сотрудник Альфа-банка сказал платить именно через сервис. Это не решение проблемы. Это банальная отписка. Просто наплевательское отношение к клиентам. Зато по ТВ всё забито рекламой какой Альф-банк лучший банк в мире. Ага, как же.