Накопительный счет

Здравствуйте, хочу описать неприятную для меня историю попытки открытия накопительного счета в МТС банке и некомпетентность специалистов горячей линии.

В апреле 2024 я обнаружила, что у меня открыт накопительный счет в 2020 году, его открыли сразу вместе с открытием кредитной карты. Так как я им за эти годы не воспользовалась, я его закрыла. Немного позднее пришла реклама накопительного счета с приветственной ставкой. Я решила воспользоваться и открыть новый счет. Предварительно переписалась в чате банка по условиям, мне выдали информацию, что когда пройдет 90 дней, я смогу открыть и получить приветственную ставку. Я записала информацию для себя, что 01.07.2024 я могу открывать счет. Когда настал срок, я еще раз переписалась в чате и мне сказали что, ставка уже не положена. УЖЕ БЫЛО СТРАННЫМ, ЧТО РАЗНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ВЫДАЮТ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ. Ну что делать, нет так нет и я забыла о этой затее.

Настал 2025, я снова увидела рекламу о приветственной ставке и решила еще раз попытать удачу. Открыла счет и положила 10000 пробно. В приложении банка информация по счету нулевая, ни ставки ни другой полезной информации нет. Например, во всех банках, где я обслуживаюсь (ВТБ, ТБанк, Яндекс, Озон, Альфабанк) ставка указана и дата зачисления написана и даже предполагаемая сумма процентов начисленных за месяц. На тех. поддержке обосновали отсутствие ставки - не указывается, так как она меняется. Так у вех банков меняется, за день до смены процента приходит смс уведомление о новой ставке. В общем, раз никакой информации в приложении я не увидела кроме тарифов, я позвонила 01.07.2025 на горячую линию. Специалист сказал, что у меня всего 5% и приветственная ставка дается только на первый открытый накопительный счет, то есть 90 дней уже не учитываются. Тогда я решила вывести деньги и закрыть счет, но не смогла. Что бы вывести деньги нужно открыть дебетовую карту, перевести туда деньги и потом закрыть счет. Зачем тогда от банка пришло сообщение, что счет подключен к СБП? Если рассматривать выше указанные банки, то я спокойно могу прямо с накопительного счета перевести деньги по СБП в другие банки. Еще можно на баланс телефона вывести, а потом на карту с комиссией 500 рублей, это я уже сама обнаружила, пока искала способы, не уверена в работоспособности этого способа. Я снова позвонила на горячую линию узнать как можно вывести деньги и специалист сказал что незачем закрывать счет, сегодня только 01.07 и 02.07 у вас применится приветственная ставка так как прошло 90 дней, так же он сообщил что ставку я увижу заказав выписку и как понимаете в выписке нет ничего кроме перевода на 10000 рублей. Пришлось снова переписываться с банком, где мне уже сказали, что процент уже 14.05 если я потрачу 10000. Спрашивается, тех. поддержка компетентна? Я получила 5 разных ответов. Теперь мне уже и страшно с таким банком работать, у которого семь пятниц на неделе.

Пошла открывать дебетовую карту и закрою все и забуду как страшный сон. Подумайте хорошо, стоит ли работать с таким банком.

И еще добавлю, после перехода на новое приложение, прослеживаются очень частые зависания, очень часто не работают переводы. Так захочешь срочно деньги перевести с накопительного счета и останешься без денег. Но все же я хотела рискнуть, положить сумму которую не придется трогать в течении месяца, но попытка не удалась. Ранее, работаю с банком с 2020 года, я такого не наблюдала, все вопросы решались через чат быстро и качественно, но в последнее время банк стал все хуже и хуже, поэтому закрыла кредитную карту месяц назад, которая была когда то моей любимой.