Очень быстро решили проблему
Заказывала 27 июня лимитированный стикер в партнерстве с соц сети. 30 июня пришло смс о готовности стикера. 1 июля пошла в отделение по адресу Веневская, 6 получать его.
По какой-то причине выдали обычный, сотрудник Владимир не в курсе, что бывают лимитированные, хотя я показала , как он выглядит. Параллельно оформил мне кредитную карту с овердрафтом, заверив, что если ею не пользоваться, списаний не будет, она бесплатная в обслуживании.
Сегодня 2 июля с утра обнаружила списание с кредитной карты 590 рублей ( комиссия за обслуживание). Пришлось обратить в чат. Оператор Софья моментально подключилась. Выяснилось, что эта комиссия за обслуживание стикера, тк, это обычный, а не лимитированный. А списалось с кредитной карты, потому что на других картах не было средств. Деньги вернули, кредитную карту закрыли.
Спасибо за помощь, в следующий раз буду внимательнее к продуктам, которые выдает сотрудник в банке.
Пожелание банку оперативно закрывать акционные ссылки, чтобы не вводить в заблуждение клиентов. Пробыла в банке почти час, чтобы получить ненужный мне продукт. Заявка была на лимитированный стикер, сообщение было о готовности именно его, а не обычного.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...