Узнал в чате про суммирование кешбэков

02.07.2025 12:46
336
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Двадцать седьмого июня в 15:25 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Совкомбанка с вопросом о своём кэшбэке на июль месяц. На июль месяц я выбрал категорию повышенного кэшбэка - 5% на продукты. А с барабана супер кэшбэка мне выпала категория - 100% на продукты. И я не знал, будут ли выше обозначенные категории суммироваться и в итоге давать 105% кэшбэка на продукты, или процент кэшбэка не может быть выше максимального значения 100%. Чтобы узнать данный момент я обратился в онлайн-чат.   Сотрудник онлайн-чата Анастасия подключилась в диалог в 15:35 и ознакомившись с моим сообщением в истории переписки, взяла вопрос в работу. Обработав и проверив информацию по тематике моего запроса, сотрудник Анастасия ответила на интересующий меня вопрос о сложении категорий кэшбэков, один из которых имеет 100% значение. Из полученного ответа от сотрудника я узнал, что по условиям программы лояльности суперкэшбэк суммируется с категорий повышенного кэшбэка. И в моём случае кэшбэк на продукты в июле месяце будет составлять 105%. Также я получил актуальную информацию, касаемо максимального лимита на получение кэшбэка в месяц - 5000 рублей. Спасибо сотруднику онлайн-чата Анастасии за ответ и оперативную обработку информации по моему вопросу. Из общения с сотрудником я получил полезную для себя информацию, и узнал что категории повышенного кэшбэка и супер кэшбэка в любом случае складываются, несмотря на сто процентное значение супер кэшбэка. И в итоге я убедился, что мой изначальный выбор категории повышенного кэшбэка - 5% на продукты, будет давать дополнительный кэшбэк к супер кэшбэку 100%. И таким образом, благодаря общению в чате с сотрудником я узнал, что мой выбор по категории повышенного кэшбэка был оправдан и будет работать в паре с супер кэшбэком. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-04T17:46:22+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-03T14:36:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка