Не советую

02.07.2025 19:28
624
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Клиентский сервис на нуле. Дважды происходили ситуации когда с банком расставаться надо сразу. Первый еще лет 6-7 назад когда выдали карту для премиального обслуживания, но забыли предупредить, что если в течении месяца по ней нет движения то автоматом списывают 5000. Это был сюрприз, написал заявление, его приняли, но 5000 так и не вернули. Второй совсем свежий, остались на счете средства в валюте, нужна была срочно справка по остатку на счете. Оказалось это вселенская проблема, в отделении говорят закажите в приложение, в приложение не могу зайти потому что карта утеряна (и закончился срок), а для восстановления пароля нужен номер карты. Номер карты сказать не могут, звоните на горячую линию. Всего 30 минут и я дозвонился, но только для того что бы услышать "вам нужно обратиться в отделени". Шах и мат. А еще утром пришла смска, что теперь с меня будут списыват 99 рублей в месяц за смс оповещения по карте которая у меня закончилась несколько лет назад (оказывается они вдруг стали бессрочные). Я удивляюсь, что с таким подходом там еще есть клиенты.

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-07-04T13:53:11+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что сообщили о решении вопроса. Сейчас услуга «Мобильное информирование» отключена. Списания комиссии не было. Ознакомиться с тарифами банка всегда можно на нашем официальном сайте. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что при обращении в банк важно качественное и быстрое обслуживание, поэтому проводим мероприятия по улучшению предоставляемых услуг. Также работаем над расширением функционала дистанционного сервиса, чтобы клиенты могли решать возникшие вопросы, не посещая отделения. Надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка