Худшая доставка карты
Добрый день. Нужна была дебетовая карта 02/07. Заполнила анкету в приложении, выбрала доставку курьером 2 июля с 9 до 11. Ровно за 10 минут до конца срока позвонил курьер, который сразу сообщил, что "Вы же понимаете, я до 11 карту уже никак не успею доставить - я их только получать пришёл!" (не совсем понимаю, почему это должно волновать клиента?). Ок, сказала, что буду на адресе до 18 часов, потом уеду - можно доставить карту в течение дня. В 17:51 "неожиданно" позвонил курьер и сообщил, что не успевает доехать. Я попросила отменить доставку вообще. В 18:51 курьер вновь стал звонить, но я уже была на внешней встрече. Перезвонив через полчаса, получила претензию, что доставщик был в ста метрах от моего адреса - но я, такая-сякая, не взяла трубку. Ещё раз объяснила, что не я нарушила сроки доставки. Спросила, сотрудник это банка - или внешнего подрядчика? Молодой человек ответил "второе", а на просьбу уточнить название службы, сказал, что "Вы нас не найдёте, нас нет в открытом доступе".
Вопрос к МТС-деньгам: почему вы даёте временные слоты, которые никак не синхронизированы с курьерской службой? Что это за служба, "которую не найти"? Кому доверены карты? Почему о переносе встреч клиент узнает за десять минут? И поменяйте скрипт курьеру: не надо вываливать на клиента, что он "сам понимает" проблемы доставщика - как минимум, стоит принести извинения, а уже потом договариваться о новой встрече, на которую все же стоит приехать вовремя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Консультация в онлайн чате
После получения карты меня заинтересовал кешбек. Я думаю, что каждый хочет совершать покупки с выгодой. Сама разобраться я не смогла, обратилась в службу поддержки в приложенит...
Доставка карты
Увидел интересные условия по карте МТС для покупок на озон, решил заказать. Привезли практически моментально, сервис на уровне. Представитель банка всё объяснил, показал, всё...
Получение выписки из банка
29 августа в 19:31 в приложении банка я обратился в чат поддержки с целью получения выписки по дебетовой карте. Специалист Денис подробно ответил и по шагам обяъснил куда нажимать...
Все отлично
Решил заказать дебетовую карту МТС деньги с доставкой на моё место работы и выбрал удобную дату 4 сентября. В 9:00 утра Пришла SMS о том что карту мне доставить сотрудник банка...
Отличная работа Ольги
Сегодня (4 сентября) я обратился в техподдержку МТС банка с вопросом про лимиты переводов, поскольку в последнее время очень активно пользуюсь им как основным банком и было бы...
Быстрое и удобное получение карты
В середине августа я заказала карту экси банк через портал банки ру. Почти сразу пришло смс с датой доставки, но на на самом деле карту привезли уже на следующий день. Курьер...
Классно, что можно получить скидку 30% на связь
Мне не нравится мой оператор связи, постоянно то нет интернета, то нет связи и я решила перейти в МТС. Оформила доставку симки на 03.09. Мне позвонил Дмитрий, представился...