Уже который месяц не работает программа лояльности ТКБ.клуб

03.07.2025 10:15
5050
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк давненько уже начал переход на новый интернет банк, в связи с чем отключил возможность пользоваться программой лояльности ТКБ.клуб. Переход затянулся на несколько месяцев... И вот, пару месяцев назад, новый интернет банк заработал. Пишут, что программа лояльности также заработала. Но... когда я пытаюсь выбрать повышенную категорию, нажимаю кнопку "Сохранить", на экран выводится сообщение "Произошла ошибка. Повторите операцию позже". Ситуация одинаковая, что на смартфоне (iOs), что в разных браузерах на ПК. Писал об этом в чат месяц назад. Ответа нет. Теперь вообще чат не октрывается. Что в смартфоне, что в браузере на ПК. Надеюсь на волшебство банки.ру. Некоторые отзывы помогают, ситуацию банк исправляет...
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2025-07-16T15:43:56+03:00
Уважаемый R*******@Gmail.Com! Благодарим Вас за обращение! Отмеченная Вами в рамках отзыва ситуация относительно выбора категории повышенного кэшбэка в Вашем личном кабинете обусловлена техническими причинами. На текущий момент данная ситуация исправлена и Вы можете выбрать категорию повышенного кэшбэка в рамках программы лояльности ТКБ. Клуб. Подробнее с программой лояльности можно ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке: https://www.tkbbank.ru/private/cards/tkb-club/. Если проблема сохранилась и у Вас не открывается чат, просим Вас направить скриншот из личного кабинета нам по электронной почте osk@tkbbank.ru. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы путем нажатия кнопки «Проблема решена» или в комментариях к отзыву, а также измените оценку на положительную. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ.
r*******@gmail.com
2025-08-17T12:11:48+03:00
Спасибо! Удалось выбрать категорию. Эта проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка